Como os dados são tratados

1. Dados coletados

Podem ser tratados dados de cadastro, como nome, e-mail e telefone; dados da empresa; informações de ativos; registros de oficina e manutenção; custos; documentos enviados; inspeções; lembretes; histórico de uso e chamados de suporte.

2. Finalidades

Os dados são utilizados para autenticar usuários, entregar as funcionalidades contratadas, gerar alertas, organizar a operação, prestar suporte, prevenir abuso, manter segurança e cumprir obrigações legais ou contratuais.

3. Base e responsabilidade

A empresa cliente controla os dados operacionais que seus usuários inserem. Dados pessoais devem ser cadastrados somente quando houver finalidade legítima e autorização adequada. A utilização deve observar a LGPD e demais normas aplicáveis.

4. Compartilhamento

Informações podem ser processadas por fornecedores de infraestrutura e serviços necessários à operação, respeitando finalidade e segurança. Os dados não são vendidos como produto de publicidade.

5. Segurança

O Core utiliza hash de senha, sessões protegidas, validação de formulários, restrição de tipos de upload e controles de acesso. A segurança também depende de senhas fortes, dispositivos atualizados, hospedagem configurada e boas práticas dos usuários.

6. Retenção

Os dados são mantidos enquanto necessários para a prestação do serviço, cumprimento de obrigações, exercício de direitos ou conforme os prazos definidos na relação contratual. Registros podem ser eliminados ou anonimizados quando cabível.

7. Direitos do titular

Solicitações relacionadas a acesso, correção, eliminação, portabilidade, informação ou oposição podem ser feitas pelos canais oficiais da Ravooc, observadas as hipóteses e exceções previstas na legislação.

8. Cookies e sessão

O sistema utiliza cookies técnicos essenciais para manter a sessão autenticada e preferências de interface. Esses cookies são necessários para o funcionamento do painel e não têm finalidade de publicidade comportamental.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada quando o produto, a legislação ou os fornecedores mudarem. Alterações relevantes poderão ser comunicadas dentro da plataforma.

10. Contato

Questões de privacidade podem ser encaminhadas pela Central de Ajuda e pelos canais oficiais da Ravooc.